Page 3 - Assist' en Gare - Le service de réservation unique

Avec Assist’enGare, nous proposons un accès unique et simplifié
à la réservation du service d’assistance en gare :

jusqu’à votre place
jusqu’au point d’accueil
jusqu’à votre lieu
de rendez-vous en gare

Les conditions d’accès au service d’assistance :
• Se présenter au point de rendez-vous Assistance Voyageur Handicapé
de la gare au plus tard 30 mn avant le départ du train*. Passé ce délai,
toute prestation garantie ou spontanée pourrait être reportée.
• Disposer d’un titre de transport valide, correspondant au trajet
et à la date de la demande d’assistance.
• Ne faire porter qu'un unique bagage de 15kg maximum (son poids pourra
être vérifié par le personnel en gare). Les bagages supplémentaires ne seront
pas portés par le personnel d'assistance.**
• Pour les fauteuils roulants, la taille ne doit pas dépasser 70 cm en largeur,
120 cm de longueur, 145 cm de hauteur et 150 cm de diamètre de braquage.
Poids limite (y compris occupant et bagage) : 300 kg pour un fauteuil
électrique, 200 kg pour un fauteuil manuel.

Justificatif d’éligibilité :
Merci d’avoir avec vous, le jour de votre voyage, votre justificatif d’éligibilité au service
(carte d’invalidité, certificat médical attestant du besoin d’assistance pour l’utilisation
d’un moyen de transport ou certificat de grossesse). Ce justificatif peut vous être demandé
par le personnel en charge de réaliser l’assistance.

* 60 minutes avant le départ pour les voyages en Eurostar Londres, 15mn avant le départ
pour les trajets en Île-de-France hors grandes gares parisiennes.
** 2 bagages autorisés pour les voyages Eurostar Londres (poids maximum de 15 kg chacun).