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VOTRE SERVICE D'ACCESSIBILITÉ : ASSIST'ENGARE

Service de réservation unique et gratuit pour l’assistance
des personnes en situation de handicap et à mobilité
réduite tout au long de leur voyage régional,
national ou international.
Ce service est disponible en français et en anglais.
Plus d'infos
Conditions d’utilisation Réservez gratuitement
du service d’assistance en gare votre service d’assistance en gare

• Se présenter au point de rendez-vous Afin de garantir une assistance sur
Assistance Voyageur Handicapé de le(s) train(s) souhaité(s), il est conseillé
la gare au plus tard 30 minutes* de réserver votre prestation d’assistance
avant le départ du train. dès la réservation de votre billet
• Ne faire porter qu’un unique bagage et au plus tard jusqu’à 24h avant
de 15 kg maximum**. Son poids le départ de votre train :
pourra être vérifié par les agents en
gare. Les bagages supplémentaires En ligne via un formulaire
ne seront pas portés par le personnel en ligne (24h/24, 7j/7)
d’assistance.
• Disposer d’un titre de transport Par téléphone avec un numéro
valide, correspondant au trajet et unique (appel gratuit) 7j/7
à la date de la demande d’assistance. de 8h à 20h : 32 12
• Pour les fauteuils roulants, la taille ne (+33 (0)9 72 72 00 92
doit pas dépasser 70 cm en largeur, depuis l'étranger)
120 cm de longueur, 145 cm de
hauteur et 150 cm de diamètre de Via un centre-relais
braquage. Poids limite (y compris pour les personnes sourdes
occupant et bagage) : 300 kg pour et malentendantes
un fauteuil électrique, 200 kg pour (LSF, LfPC et TT).
un fauteuil manuel.

*60 minutes avant le départ pour
les voyages en Eurostar Londres.
**2 bagages pour les voyages
Eurostar Londres d’un poids
maximum de 15kg chacun.
GUIDE DE L'ABONNÉ∙E 2025 43